Kdo údaje zpracovává
Správcem je Gateway networks s.r.o., IČ 17117607, se sídlem Petra Bezruče 2900/63, 466 01 Jablonec nad Nisou. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusíme a nejmenovali jsme ho.
Co o vás víme a proč
Web nemá registraci ani uživatelské účty. Kromě toho, co nám sami napíšete, o vás máme jen údaje z měření návštěvnosti a provozní záznamy serveru. Obojí je popsané níže.
- Kontaktní formulář. Jméno, e-mail, telefon a text zprávy. Potřebujeme je, abychom vám mohli odpovědět a domluvit se na zakázce. Právním základem je jednání o smlouvě podle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR, takže se na to nevyžaduje souhlas a nejde ho ani odvolat. Můžete ale žádat o výmaz, jakmile jednání skončí. Zprávu kromě e-mailu ukládáme i do databáze na hostingu webu, aby se neztratila, kdyby e-mail nedošel.
- Když nám zavoláte nebo napíšete e-mail. Zůstane nám vaše telefonní číslo nebo adresa a obsah komunikace, ze stejného důvodu.
- Měření návštěvnosti. Přímo na hostingu webu zapisujeme, kterou stránku jste otevřeli, odkud jste přišli (například z vyhledávače nebo z odkazu na jiném webu), z jakého zařízení a prohlížeče web čtete a jestli jste klikli na telefonní číslo, e-mail či WhatsApp, stáhli program pro vzdálenou podporu nebo odeslali formulář. Nepoužíváme k tomu cookies ani nic jiného, co by se ukládalo do vašeho zařízení. IP adresu neukládáme: z ní a z typu prohlížeče počítáme otisk, který nejde převést zpátky na adresu a který se každý den mění, takže vás druhý den už nepoznáme. Údaje nikomu nepředáváme a nejpozději po 25 měsících je mažeme. Právním základem je náš oprávněný zájem podle článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR: vědět, odkud lidé na web přicházejí a jestli se přes něj ozývají zákazníci. Proti tomu máte právo vznést námitku.
- Provozní záznamy serveru. Hosting si vede běžné logy přístupů. Slouží k provozu a bezpečnosti, ne k vašemu sledování, a po krátké době se přepisují.
- Fakturace. U zakázky vznikají účetní doklady s údaji, které na daňovém dokladu vyžaduje zákon. Ty musíme uchovat, i kdybyste o výmaz požádali.
Cookies a měření
Web návštěvníkům nenastavuje žádné cookies. Neobsahuje Google Analytics, Google Tag Manager, reklamní pixely, vložené mapy ani přehrávače z cizích serverů; návštěvnost měříme sami, přímo na hostingu webu. Žádná třetí strana tedy nevidí, že jste tu byli, a proto na webu nenajdete lištu se souhlasem s cookies. Kdyby se to někdy změnilo, napíšeme to sem a souhlas začneme vyžadovat předem.
Komu se údaje dostanou
Zprávy z formuláře chodí do e-mailové schránky firmy a zároveň se ukládají do databáze na hostingu webu. K údajům se tak technicky dostane poskytovatel hostingu a e-mailu, který pro nás vystupuje jako zpracovatel a je vázaný mlčenlivostí. Nikomu dalšímu údaje nepředáváme, neprodáváme je a nepoužíváme k reklamě. Mimo Evropskou unii je nepřenášíme.
Jak dlouho je držíme
Poptávku, ze které nevznikla zakázka, mažeme nejpozději do dvou let. U zakázky držíme dokumentaci po dobu spolupráce a potom po zákonnou dobu pro účetní a daňové doklady. Záznamy z měření návštěvnosti mažeme automaticky po 25 měsících.
Co s tím můžete udělat
Máte právo na přístup ke svým údajům, na opravu nepřesného údaje, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na gdpr@gatewaynetworks.cz a odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali cizímu člověku, můžeme se zeptat na něco, čím ověříme, že jste to opravdu vy.
Pokud vám naše odpověď stačit nebude, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.