Přejít na obsah

Outsourcing IT

Převezmeme správu a provoz vašeho IT prostředí, celého nebo jen té části, kterou sami řešit nechcete. Platíte za dohodnuté služby místo za vlastního technika na plný úvazek.

Co si pod tím představit

Od připojení k internetu po tiskárnu na chodbě je to jeden celek. Když v něm někdo mění jednu věc bez znalosti zbytku, projeví se to jinde: vyměněný router shodí tiskový server, nová stanice se nepřipojí na sdílené složky.

Proto si prostředí napřed zdokumentujeme a teprve pak do něj saháme. Vy pak máte jednu kontaktní osobu místo pěti dodavatelů, kteří si mezi sebou přehazují vinu.

Co pro vás přebíráme

Rozsah si určíte vy. Tohle je výčet oblastí, ze kterých se vybírá.

  • Síť. Routery, switche, firewall, Wi-Fi, záložní připojení a VoIP.
  • Servery. Windows Server a Synology NAS s DSM, včetně virtualizace na Hyper-V nebo VMware.
  • Služby a účty. Active Directory, DNS, DHCP, VPN, RDS, RADIUS, souborový a tiskový server, Exchange, certifikáty a licencování.
  • Zálohy. Pravidelné zálohování a kontrola, že zálohy skutečně vznikají.
  • Uživatelé. Podpora, instalace, upgrady a opravy počítačů, notebooků a tiskáren.
  • Zabezpečení. Antivirová ochrana v centrální správě. Jsme Bronze partner ESET, umíme i Bitdefender a Kaspersky.
  • Nákup. Technika i licence přes nás, ať vám zůstane jedno místo, kam se obracet.
  • Dokumentace. Zapsaný stav sítě a přístupů, který vám zůstane, i kdybychom skončili.

Co se hlídá průběžně

U zákazníků se smlouvou sledujeme stav sítě, serverů, záloh a antivirové ochrany průběžně, ne až ve chvíli, kdy něco stojí. Zálohovací úloha, která se přestala spouštět, se pozná podle hlášení, ne podle toho, že ji někdo potřeboval.

Kdy se outsourcing vyplatí

Nejčastěji u firem, které na vlastního technika nemají dost práce na plný úvazek, ale zároveň si nemůžou dovolit, aby jim síť nebo server stály půl dne. Druhá skupina jsou firmy s vlastním IT, kterým chybí kapacita nebo konkrétní zkušenost, typicky při stěhování serverovny nebo výměně síťové infrastruktury.

Pokud máte IT středisko v zahraničí, jedinou podmínkou je domluva v angličtině.

Jak počítáme cenu

Fixní ceník nemáme, protože dvě firmy stejné velikosti mívají IT v úplně jiném stavu. Nabídku sestavujeme po úvodní prohlídce a analýze potřeb a vychází z počtu uživatelů a zařízení, počtu poboček, toho, jak rychle potřebujete zásah, a z rozsahu, který nám předáte. Cenu dostanete písemně, než se do čehokoliv pustíme.

Jak spolupráce začíná

Nic nepřebíráme naslepo. Než se něco změní, víme, jak to vypadá dnes.

  1. Přijedeme se podívat

    Projdeme prostory, techniku a to, co vás na IT nejvíc zdržuje.

  2. Sepíšeme návrh rozsahu

    Co přebíráme, v jaké době reagujeme a co to bude stát. Písemně, před jakoukoliv prací.

  3. Převezmeme přístupy

    Zdokumentujeme stav sítě, serverů a účtů, aby se dalo navázat i bez původního technika.

  4. Určíme kontaktní osobu

    U vás i u nás. Ať je jasné, komu se volá a kdo za co odpovídá.

Časté dotazy

Musíme předat celé IT najednou?

Ne. Můžete začít jednou oblastí, typicky servisem nebo správou sítě, a rozsah rozšiřovat postupně.

Co když máme vlastního IT technika?

Pracujeme i vedle interního IT. Doplníme kapacitu ve špičkách nebo převezmeme zakázky, na které interní člověk nemá čas nebo vybavení.

Domluvíte se s naším IT střediskem v zahraničí?

Ano, pokud je možná komunikace v angličtině.

Jak se počítá cena?

Podle rozsahu, který si odsouhlasíme po úvodní prohlídce: počtu uživatelů a zařízení, počtu poboček a doby dostupnosti. Nabídku dostanete písemně předem.

Vystavíte fakturu se splatností?

Zákazníkům se servisní nebo odběrovou smlouvou ano.

Co když budeme chtít spolupráci ukončit?

Předáme přístupy, dokumentaci a stav sítě tomu, koho určíte. Nic si nedržíme jako páku.

Související služby

Popište nám, co potřebujete

Ozveme se zpět s termínem a cenou. Zakázky řešíme zpravidla v Libereckém kraji.

733 311 780 Napsat zprávu